Вопросы и ответы

На этой странице собраны часто задаваемые вопросы при работе с программой "Электронные документы - xprint.PLUS".


Работа через прокси сервер.

  • Необходимо разрешить прямой доступ к https://4docs.ru (порт: 443) и http://nextech.ru

Принтер xPrint отключен.

  • Виртуальный принтер должен работать в режиме "Работать автономно". В диалоге выбора принтера состояние отображается как "Отключен". На это не нужно обращать внимание.
    Если Вы изменили настройки и не знаете как их вернуть, то просто удалите xPrint принтер в папке принтеры и перезапустите программу "Электронные документы" - она создаст принтер заново.

Проверка электронной подписи.


Основание передачи (сдачи) / получения (приемки).

  • Поле нужно заполнять с датой. Пример: договор поставки № 01\0-87 от 29 марта 2017 г.

Для отправки УПД нужно заполнить полномочия подписанта.

  • В "Диадок" достаточно один раз заполнить полномочия. После этого полномочия будут автоматически заполняться при подписании документов.

Проблемы при печати из веб браузера. (1С:Фреш)

  • В большинстве случаев при печати документов из браузера программа не сможет преобразовать их в XML формат. Поэтому обмениваться Вы сможете только неформализованными документами. Одним из решений проблемы может быть выгрузка документа в формат .xls и печать из Excel.
    Для удаленной работы с 1с мы рекомендуем использовать RDP подключение (удаленный рабочий стол) или тонкий клиент 1С (для 1С:Фреш).

Windows терминал сервер. (1С на сервере)

  • Если Вы работаете со своей учетной системой удаленно, то можете запускать ПО «Электронные документы» как на сервере терминалов (доступен удаленный рабочий стол), так и на своем ПК (рекомендуем). В случае запуска на клиентском ПК, на сервере должен быть установлен драйвер Easy Print служб терминалов, а печатать следует на перенаправленный xPrint принтер.
    Если ПО устанавливается на сервер, то проверьте сначала работу ПО под администратором. Затем разрешите пользователям управлять xPrint принтером (Свойства: xPrint/Безопасность разрешить "Управление этим принтером" и "Управление документами"). Удалите c:/4docs, войдите под именем пользователя, установите ПО (права администратора не требуются) и смените папку экспорта в настройках ПО, если пользователей больше одного. ПО обрабатывает только "свои" задания в очереди xPrint принтера, поэтому нельзя запустить программу под администратором, а печатать под пользователем.

Возникает ошибка при обработке документа.

  • Скачайте наш тестовый пример УПД и распечатайте его на xprint принтере. В папке c:\4docs\export\xml появится файл. Загрузите файл на сайт оператора ЭДО и проверьте корректность отображения документа.
    Откройте Ваш документ в предварительном просмотре и убедитесь в том, что таблица целиком помещается по ширине на странице, включая крайнюю правую линию. Сравните шаблоны документов. Проверьте корректность заполнения документа. Если документ заполнен верно, то распечатайте его на Microsoft XPS Document Writer, сохраните под именем error.xps и пришлите на xprint@nextech.ru.